O que causa a Rejeição 464
⚠ Causa do erro
A SEFAZ rejeita a NFC-e quando o hash de segurança presente no QR Code (cHashQRCode) não corresponde ao valor calculado pela SEFAZ a partir dos demais parâmetros do QR Code.
O hash é gerado a partir de campos como chNFe, nVersao, tpAmb, dhEmi, vNF, digVal e cIdToken. Se o token CSC registrado no sistema emissor divergir do cadastrado na SEFAZ, o cálculo do hash será diferente.
Tags XML envolvidas
As seguintes tags do XML são relevantes para esta rejeição:
| Tag XML | Descrição |
|---|---|
<infNFeSupl> | Informações suplementares da NFC-e |
<qrCode> | URL do QR Code |
<cHashQRCode> | Código Hash do QR Code |
Exemplo prático
Token CSC no sistema difere do cadastrado na SEFAZ (diferença de hifens):
<!-- Token no sistema: -->
D181FB0770A496C5B70B1804E26B2112628A0FC1
<!-- Token na SEFAZ: -->
D181F-B0770A-496C5B70-B1804E26-2112628-A0FC1
Como resolver passo a passo
✔ Solução
- Acesse o portal da SEFAZ e verifique o token CSC (incluindo hifens e maiúsculas).
- Compare caractere por caractere o CSC do portal com o do sistema.
- Corrija o token no sistema emissor.
- Retransmita a NFC-e.
Após realizar as correções, reenvie o documento para a SEFAZ. Se o problema persistir, consulte o suporte do seu sistema emissor ou entre em contato com a SEFAZ do seu estado.
Como prevenir
🛡 Prevenção
- Copie e cole o CSC exatamente como exibido pela SEFAZ.
- Não modifique hifens ou maiúsculas do token.
- Teste em homologação antes de produção.
- Use o Gálago: cálculo automático do hash.
Referência técnica
Documentação oficial
MOC 7.0 — Manual de Orientação do Contribuinte:
confaz.fazenda.gov.br/legislacao/arquivo-manuais/moc7-visao-geral.pdf
Portal Nacional da NF-e:
nfe.fazenda.gov.br
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