O que causa a Rejeição 862
⚠ Causa do erro
A Rejeição 862 ocorre quando se tenta emitir um Evento de Cancelamento de CT-e (TpEvento = 110111) para um Conhecimento de Transporte que já possui um Evento de Comprovante de Entrega (TpEvento = 110180) autorizado.
A lógica da SEFAZ é que, se a mercadoria já foi comprovadamente entregue, o CT-e não pode ser cancelado diretamente. É necessário primeiro cancelar o comprovante de entrega.
Tags XML envolvidas
As seguintes tags do XML são relevantes para esta rejeição:
| Tag XML | Descrição |
|---|---|
<tpEvento> | Tipo de evento (110111 = Cancelamento, 110180 = Comprovante de Entrega) |
<infEvento> | Grupo de informações do evento |
<chCTe> | Chave de acesso do CT-e |
<nProt> | Número do protocolo de autorização |
Exemplo prático
Ao tentar cancelar um CT-e que já possui comprovante de entrega autorizado:
<eventoCTe>
<infEvento>
<tpEvento>110111</tpEvento> <!-- Cancelamento -->
<chCTe>35180912345678000190570010000001231</chCTe>
</infEvento>
</eventoCTe>
<!-- CT-e já possui Comprovante de Entrega (110180) autorizado -->
Como resolver passo a passo
✔ Solução
- Identifique o Comprovante de Entrega: verifique se existe um evento 110180 autorizado para o CT-e.
- Cancele o Comprovante de Entrega primeiro: emita um Evento de Cancelamento de Comprovante de Entrega.
- Aguarde a autorização do cancelamento do comprovante.
- Emita o cancelamento do CT-e: agora envie o evento de cancelamento (110111).
Como prevenir
🛡 Prevenção
- Verifique antes de emitir comprovantes: certifique-se de que o CT-e está correto antes de emitir o comprovante de entrega.
- Controle os eventos do CT-e: mantenha registro de todos os eventos vinculados.
- Siga a ordem correta: sempre cancele eventos dependentes antes do documento principal.
Referência técnica
Documentação oficial
MOC 7.0 — Manual de Orientação do Contribuinte:
confaz.fazenda.gov.br/legislacao/arquivo-manuais/moc7-visao-geral.pdf
Portal Nacional da NF-e:
nfe.fazenda.gov.br
Perguntas frequentes
O que causa a Rejeição 862?
Ocorre ao tentar cancelar um CT-e que já possui um Comprovante de Entrega (evento 110180) autorizado pela SEFAZ.
Como resolver a Rejeição 862?
Primeiro cancele o Comprovante de Entrega do CT-e, aguarde a autorização, e depois prossiga com o cancelamento do CT-e.
Posso cancelar um CT-e com comprovante de entrega?
Sim, mas é necessário cancelar o comprovante de entrega primeiro.
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