O que causa a Rejeição 397
⚠ Causa do erro
Um parâmetro do QR-Code não corresponde ao dado informado na NFC-e. Os parâmetros devem ser idênticos: Chave de Acesso, tpAmb, dhEmi, vNF e digVal.
A inconsistência entre os dados do QR-Code e os dados do documento causa esta rejeição.
Tags XML envolvidas
As seguintes tags do XML são relevantes para esta rejeição:
| Tag XML | Descrição |
|---|---|
<qrCode> | QR-Code com parâmetros |
<vNF> | Valor total da NFC-e |
<ICMSTot> | Grupo de totais |
<infNFeSupl> | Grupo suplementar |
Exemplo prático
Veja abaixo um exemplo de XML que causaria esta rejeição:
<ICMSTot>
<vNF>150.00</vNF>
</ICMSTot>
...
<qrCode>...vNF=100.00...</qrCode> <!-- Valor diverge -->Como resolver passo a passo
✔ Solução
- Identifique qual parâmetro diverge.
- Compare valores do QR-Code com o XML.
- Corrija o parâmetro divergente.
- Retransmita.
Como prevenir
🛡 Prevenção
- Verifique geração do QR-Code.
- Garanta sincronia entre dados do documento e QR-Code.
- Contate o suporte se persistir.
- Use o Gálago.
Referência técnica
Documentação oficial
MOC 7.0 — Manual de Orientação do Contribuinte:
confaz.fazenda.gov.br/legislacao/arquivo-manuais/moc7-visao-geral.pdf
Portal Nacional da NF-e:
nfe.fazenda.gov.br
Perguntas frequentes
O que causa a Rejeição 397 da SEFAZ?
Parâmetro do QR-Code diferente dos dados da NFC-e.
Como resolver a Rejeição 397?
Corrija o parâmetro divergente para corresponder ao documento.
Quais parâmetros são comparados?
Chave de Acesso, tpAmb, dhEmi, vNF e digVal.
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