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Atendimento ao Cliente

A tecnologia vem revolucionando a forma das empresas se relacionarem com seus clientes. Mesmo nos estabelecimentos físicos, como é o caso dos restaurantes, o uso da tecnologia é cada dia mais essencial para garantir produtividade e satisfação dos clientes. A comanda manual é vulnerável a inúmeros problemas. Desde a expectativa de atender os clientes o mais rápido possível, entender errado

A perda de clientes, embora seja uma situação desagradável, faz parte do cotidiano de qualquer empresa. Os motivos para isso são diversos, podendo ser uma migração para a concorrência ou a perda do interesse pelo produto oferecido pelo seu negócio. Mas a boa notícia é que, apesar de parecer uma tarefa árdua e cansativa, esse cliente pode ser recuperado por meio

Um dos pilares do Marketing que costuma ser relegado ao esquecimento é a chamada “Administração do Relacionamento“, ou simplesmente “Marketing de Relacionamento“. É importante que, dentre as várias estratégias de gestão do seu negócio, o relacionamento com o cliente seja uma prática contínua em todas as fases desse relacionamento, com tratamento específico para cada uma delas: Fase 01: Cliente Potencial - Ainda

O atendimento é o ponto médio entre a empresa e o consumidor, em muitos casos representa o primeiro contato que ele tem com a marca. Dessa forma, é determinante para a contratação, compra, consumo ou afastamento do cliente para a concorrência. As relações sociais ou humanas têm se tornado cada vez mais importantes para alavancar vendas. Apesar do avanço das negociações